So möchte ich als Kundin eigentlich immer behandelt werden

Kundenservice mal richtig positiv! An dieser Stelle zunächst ein grosses Lob an die Mayersche Buchhandlung  für ihren absolut gelungenen Kundenservice. Wir alle kennen das, oder? Man rafft sich auf, ruft endlich bei einer Hotline an und hängt dann eine gefühlte Ewigkeit in der Warteschleife. Nicht so bei meinem heutigen Erlebnis. Ich bin völlig begeistert. Zum ersten Mal in meinem Leben wurde mir ein kostenloser Rückruf angeboten und zwar nach etwa 3 Sekunden. Was für eine nette Geste von der Mayerschen. Warum eigentlich nicht immer so??? Und gerade weil man mich so nett gefragt hat, dachte ich mir: Ach komm, ich…
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E-Mail Personalisierung 2.0

Die Swiss Online Marketing Messe liegt nun schon eine Weile zurück, doch das Thema "E-Mail Personalisierung" ist aktueller denn je und für viele Unternehmen eine Herausforderung. Für alle, die den spannenden Vortrag dazu auf der Messe verpasst haben, hier die Präsentation von XQueue Geschäftsführer Frank Strzyzewski zum downloaden. XQueue Geschäftsführer Frank Strzyzewski über E-Mail Personalisierung 2.0 - Swiss Online Marketing 2014  
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