touchpoints

Jun

By Martin Lange

Video Content

Video ist das M edi um, welches die Marketing Lan dschaft 2017 dominieren wird. Steht zumindest überall. Eigen tlich hat es scho n immer einen grossen Platz im In ternet eingen o mmen, unabhängig davo n welches Jahr wir geschrieben haben.
Der Trend zeigt es bereits auf. Umgeben vo n hoch stilisierten Kampagne n, sehnen sich die Menschen in der heutigen Zeit nach mehr Authenzität, Echtheit und vor allem Selbstiden tifikatio n. Weg vo n kosts pieligen Videodrehs und mehr Realität und Individualität. Selbst gedrehte und geschn it tene Clips stehen hoch im Kurs. Schlussendlich bleibt das Ko nzept des St orytellings bleibt im Kern dasselbe. Abgesehen vom Kostenfak t or, welcher sich dadurch ebenfalls deutlich senkt, ist die Video Pr oduktio n n och nie so einfach gewesen. Eine grosse Auswahl an Video T o o ls m it Basic Features ist für jederman n zugän glich und zugleich kostenl os geworden und ma n muss nicht ein M eis ter im Schneiden sein, zum eine span nende Filmsequenz zu kreieren. Hier ein Beis piel vo n unserem alleresten, selber pr oduziert em Clip: Baden ist – Triebguet

Live Video Marketing
Durch die fortschreitende Digitalisierung und all seinen Optio nen, kan n heutzutage jeder als “freier” Reporter ak tiv werden. Dank schnellerer In ternetgeschwindigkeit und mehr Leis tungsfähigkeit der m o bilen Endgeräte, haben wir die Möglichkeit die Videos jederzeit und überall zu ko nsumieren.
Video Inhalte erhalten vo n Grund auf eine grosse Aufmerksamkeit. Die User ziehen visuellen Inhalt oftmals dem geschrieben em Co n ten t vor.

Bei Live Videos ko mm t der Fak t or hinzu, dass So cial M edia User Erlebn isse ihres So cial M edia St ars “haut nah” m itverfolgen kön nen. Sie ermöglichen zudem, dass User Ko mmen t are und Fragen in Echtzeit generiert werden, das kan n vom Brand aufgen o mmen werden und im Video darauf eingegangen werden – es steigert das Engagemen t und fördert die Bi ndung m it der Community.
Der Einsatz vo n Live Videos kan n im B2B Business zweckmässig eingesetzt werden: M aking Of, Backstage Insights, neue Pr odukte vorstellen, In terviews, etc. So kön nen zukünftige, in teressierte und bestehende Kunden auf sich aufmerksam gemacht werden. Die Vergän glichkeit der Live Videos sind ein weiterer Aspekt, welches die User auffordern das Streaming “Hier und jetzt” m itzuverfolgen. Auch wen n es später O n Dema nd abrufbar ist – es ist nicht dasselbe “Feeling”, wie ab der ersten Sekunde live dabei gewesen zu sein.
Hinzu ko mm t, dass Live Videos auch spo n tan ausgestrahlt werden, dies macht Marke n und Un ternehmen doch so sympathisch und menschlich, weil ebendiese Videos im pr o visiert und auch kleine Patzer schmunzelnd zur Ken n t nis gen o mmen werden.
Marke ter sollten das M edi um Video ernsthaft in Betracht ziehen, da ma n dam it auch eine Kampagne n Serie st ar ten kan n.
Bei der Pr oduktio n sollte auf Im pr o visatio n und Authenzität gesetzt werden, durchgeplan t wirkt schnell gestellt. Schnelle und span nende Verm it tlung vo n In forma tio nen generiert schnelle Reichweite, welche vo n den Usern geschätzt wird.

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Jun

By Martin Lange

CRM, Daten

Statista Dossier zum Thema “Megatrends”

Net terweise haben wir die geballte Menge an Daten seitens der Statista (de.statista.com) in Ihrem Report “Megatrends” zur Verfügung gestellt beko mmen.

Inhalte & Highlights wie zum Beis piel:
– Gl obalisierung – Prognose zum Frachtvolumen weltweit nach Regio nen bis 2050
– Urbanisierung – In Städten lebende Bevölkerung in Deutschland und weltweit bis 2030
– Dem ographischer Wandel – Länder m it der höchsten Lebenserwar tung 2015
– Digitalisierung – Prognose der Umsätze im E-Commerce weltweit bis 2021
– Künstliche In telligenz – Umsatz m it Business-Anwendungen im Bereich künstliche In telligenz weltweit bis 2025

Diese mehr als 300 Seiten möchten wir natürlich gerne teilen und allen In teressierten dieses Wissen verfügbar machen. Die Studie “Megatrends” kan n ma n für 30 Tage hier downl o aden.

Jun

By Martin Lange

eCommerce, Social Mediapins, pinterest, Promotion, social media marketing

Die Chancen im Dschungel der sozialen Netzwerke den Überblick zu verlieren, ist gross. Facebo ok, t umblr, twit ter, und und und. Doch heute geht es nur um Pi n terest.
Eine Plat t form, auf der virtuelle Pi n nwände erstellt werden kön nen, nur um diese individuell zu befüllen. Zu jedem beliebigen Thema enstehen som it Bilderkollektio nen. Anders als bei anderen Plat t formen, dien t Pi n terest zum Austausch vo n Inspiratio nen und Wissen, welche durch hochstehende und visuelle Inhalte bestechen.
Viele Marke n nutzen Pi n terest parallel zu laufenden Kampagne n um diese zu verstärkt zu pushen. Oder ma n kan n Pr odukte auf diese Ar t vor ein em anstehenden Release pr om o ten und som it po ten tielle Käufer darauf aufmerksam machen.
Hierzulande wird Pi n terest rege genutzt, während es in den USA sich längstens als fester Bestandteil im O nline Marketing Bereich gehandelt wird.

Ist es, weil das Outreach Po tenzial vo n Pi n terest un terschätzt wird? Oder weil Un ternehmen nicht genau wissen, wie Sie Pi n terest für Ihre O nline Marketing Ak tivitäten einsetzen kön nen? Pi n terest bietet Un ternehmen die Möglichkeit die eigene Marke n präsenz aufzubauen und zeit gleich den Traffic zu erhöhen. Im Fall wie bei Sephora, kan n dies zu einer spürbaren Steigerung des Umsatzes und Absatzes führen. Die Beauty Ket te hat festgestellt, dass der Traffic auf ihrer Webseite dank Pi n terest Pi ns gestiegen ist und hat sich kurzerhand m it dieser Flut vo n In forma tio nen und Daten auseinander gesetzt. Sie setzten einen Firmen Account auf und die Marketing Veran twortlichen ko n n ten genau evaluieren, welche Beauty Tren ds bei ihren Kundin nen angesagt ist und wo Nachfrage besteht. Darauf haben Sie Ihre Pi n terest Ak tivitäten aufgebaut und die Pi n nwände sind nach den Kundenbedürfn issen ausgerichtet und sie kön nen kundenspezifische Pi ns pi n nen. Sephora hat den Balance Ak t zwischen Promotion und Kundenbindung geschafft.

Dass Pi n terest User auf der Plat t form vordergründig als Inspiratio nsquelle (In terior, DIY, Tutorials, etc.) benutzen, ist nicht vo n der Hand zu weisen. Die Plat t form hat sich als visuelle Suchm aschine etabliert. Pi n terest treibt die User ohne grossen Effort zu Kaufen tscheidungen und tragen som it direkt zum Push einer Marke bei. Die Pi ns beinhalten oftmals eine Rück Verlinkung zum Ar tikel, und wen n dieser in ein em ästhetischen und span nenden Co n ten t verarbeitet wird- da ist der Gang in den Warenkorb des Kundens auch nicht mehr weit weg.

Pi n terest for Business. Schlussendlich möchte ma n den Co n ten t m o net arisieren, dieses Po tenzial hat auch Pi n terest erkan n t und diverse Features für Un ternehmen eingeführt.

Pr om o ted Pi ns
Die Un ternehmen “kaufen” sich dam it mehr Sichtbarkeit. Bei geteilten Inhalten wird die Original Quelle immer m itgeliefert und eine Rückverfolgung auf die Webseite des Un ternehmens gewährleis tet ist.
Rich Pi ns
Diese sind m it Cust om Audience Applikatio n ausgestat tet, welches ein Retargeting ermöglichen, sofern dieser besagte Pi n vo n ein em User gemerkt wird. Kurz: ein Pi n, gespickt m it Werbung.
Buyable Pi n
Hierzulande n och n o nexisten t, dem nächst sollte dies aber ändern. Diese Ar t vo n Pi ns ermöglichen einen direkten Kauf aus der Pi n terest App.

Zudem bietet Pi n terest für Business Accounts ebenfalls ein Analyse T o ol, in dem ma n genau einsehen kan n, welcher wie es um die Performa nce der Pi ns steht. Sammeln Sie n och oder pi n nen Sie scho n?

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Jun

By Martin Lange

Social Mediaanh nguyen, digital detoxing, social media konsum, touchpoints

Digital Detox

Das Sm ar tpho ne hat unseren Ko nsum in Bezug der digitalen M edien in den letzten zehn Jahre m assgebend verändert und geprägt. Und dam it auch die Ar t und Weise der Ko mmunikatio n und der sozialen In terak tio nen.

Beken n t n isse eines So cial M edia Junkies. Ich beken ne Farbe und gestehe meinen Hang zu So cial M edia ein. Ko nsum und Nutzung, ich bi n defin itiv ein Kind der “Digital Native” Generatio n. Natürlich macht es Spass M omen te aus sein em Leben m it der ganzen Welt und seiner eigens aufgebauten Community zu teilen. Doch in letzter Zeit merke ich, dass ich mein Leben vermehrt durch den Bildschirm sehe, anstat t zu verweilen und den M omen t einfach nur für mich zu geniessen.
Für alles wird eine St ory aufgezogen, bearbeitet und gepos tet. Die Spo n tan ität war weg und alles wird getimet, anhand vo n Analysen. An der Authenzität meiner Pos ts habe ich jedoch nie gezweifelt. Doch ich war ständig präsen t und erreichbar. Ab und zu bean tworte ich n och geschäftliche E-M ai ls nach Feierabend, ist ja nichts dabei oder? Bei Ko nversatio nen m it Freunden hat te ich stets ein Auge auf das Sm ar tpho ne gerichtet. Wie viel vo n den Gesprächen bei mir hängen geblieben ist? Ich weiss es nicht. Selbst beim Sport ausüben- nie ohne mein Sm ar tpho ne, schliesslich möchte ich, dass es jeden Kilometer trackt.
Ken n t ihr das Phän omen “Phan t om Vibrieren”? Ja, davo n bi n auch ich betroffen. Ma n bildet sich ein, das Sm ar tpho ne habe vibriert und eine Nachricht ist eingegangen, dabei- hat sich NICHTS getan auf dem kleinen Gadget.

Da habe ich die N o tbremse gezogen. Den n ich möchte bewusst weniger Zeit auf den sozialen Netzwerken verbringen. Die Ko nsequenz darauf folgte pr ompt: Accounts wurden gelöscht, Ap ps vom Sm ar tpho ne en tfern t, Push up Nachrichten deak tiviert und ab 21.30 Uhr wird der Flugm odus bei mir ak tiviert.
Für diese Haltung gibt es bereits ja den Begriff “Digital Det ox”. Zurzeit befinde ich mich in der War m up Phase, aber den n och möchte ich dies beibehalten.

5 Tipps für Digital Det oxing

1. Un nötige Accounts löschen, welche nur Zeit fressen (und ich meine auf “löschen”, auf Nimmerwiedersehen!)
2. Ap ps vom Sm ar tpho ne löschen (dank Facebo ok mutierte ich zum Lern typ “Lernverweigerer, da ich immer wieder abgelenkt wurde und auf dieser Plat t form hängen blieb)
3. Den Flugm odus für eine bestimm te Zeit fixieren und sich in dieser Zeit m it anderen Dingen beschäftigen (lesen, zeichnen, etc.)
4. In der Freizeit das Sm ar tpho ne in eine Ecke legen oder auch ohne aus dem Haus gehen
5. Das Sm ar tpho ne mal in der T asche lassen, es muss nicht alles geteilt und fo t ografiert werden.

Die Liste ist lang und lässt sich natürlich beliebig fortsetzen, aber ich meine, dies sollte kein Ratgeber Ar tikel werden, so ndern nur Anregungen über den eigenen Ko nsum vo n So cial M edia auf den Weg m itgeben.

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Jun

By Martin Lange

Aktuelles

Modell – Social Media Strategie Canvas

Nachd em wir jetzt scho n einige Erfahrungen m it unseren Auftraggebern zum Thema So cial M edia Strategie & Beratung machen durften, stellen wir Euch heute unser vo n unserem Nils gezeichnetes M odell/ Canvas kurz vor.

Ein Canvas soll helfen alle wesen tliche Bereiche für z.B. eine So cial M edia Strategie auf ein em Blat t sichtbar machen zu kön nen. So kan n jeder M it arbeiter im Un ternehmen schnell sehen, welche Ziele das Un ternehmen verfolgt, wer die Zielgruppe n sind, was es für Ressourcen braucht und in welcher Sprache und T o nalität ma n m it den Kunden reden sollte.

Die groben Inhalte zu den einzelnen Bereichen haben wir scho n in unserem Artikel vom 3. M ai angespr ochen, wo wir auch auf die einzelnen Bereiche n och tiefer eingegangen sind. Wichtig ist uns, dass Ihr ein Arbeitsinstrumen t erhaltet, was Euch schnell hilft im Bereich So cial M edia die Übersicht zu behalten. Den n in Wahrheit muss ma n nicht auf allen Hochzeiten und Kanälen tanzen, um erfolgreich zu sein. Lim itierende Fak t oren sind dabei immer die vorhandenen Ressourcen und wirklich “relevan te” Inhalte zu erstellen.

Wer mehr über das M odell wissen möchte der kan n sich gerne an uns wenden. Für Fragen und Anregungen haben wir natürlich ein offenes Ohr. Als o traut euch uns anzusprechen. Eure T ouchp oin tler.

Jun

By Martin Lange

Aktuelles, Social Media"Social Media", fake news, falschmeldung, news, online journalismus

Fake News

Heute kan n ma n sich bequem o nline im Netz täglich über das ak tuelle Weltgeschehen in formieren. O nline, wo alles schnell eine Eigendynamik en twickeln kan n und Dinge schnell anpassungsfähig sind, ist eine kritische Haltung gegenüber Berichterstat tungen unabdingbar geworden. Sollten nicht Fragen beim Lesen auftauchen wie: Auf welchen Fak ten basiert der veröffen tlichte Ar tikel? Wie gründlich wurde hierzu recherchiert? Und zu guter Letzt, widerspiegelt der Ar tikel eine neutrale Haltung? Schliesslich will der Leser sich nur in formieren und nicht in seiner Meinungbildung gezielt ma nipuliert werden.
Begriffe die derzeit immer wieder in Verbi ndung m it dem O nline Journalismus fallen sind Fake News, Lügen presse, Falschmeldung, etc.
So cial M edia hat das Rad nicht neu erfunden und dasselbe betrifft auch die falsch gesetzten Berichte. Diese gab es seit jeher.

Fake News sind Falschmeldungen, welche bewusst als Wahrheit publiziert und verbreitet werden. Sie handeln vo n Ereign issen, welche nie passiert sind. Jetzt stellt sich die Frage, war um überhaupt solche Fake News verbreitet werden? Dahin ter steckt oft Kalkül um bestimm te In teressen zu verfolgen. Was ist dan n geeigneter, als wen n ma n die breite M asse für seine In teressen m it einfachen M it teln für sich gewin nen kan n? Sei es m it Meinungs Ma nipulatio n, Hetze, Instrumen talisierung. Die Auswirkungen sind nicht un terschätzen. Bsp: Das missbrauchte Mädchen, dies hat zu Anspan nungen zwischen Deutschland und Russland geführt und für Un mut über Migran ten gesorgt.
Die Pr oblema tik dahin ter ist, dass Falschmeldungen m assgeschneidert sind auf die Zielgruppe n. Deren Reak tio nen kön nen laufend und in real time analysiert werden und som it auch die Berichterstat tung. Die Schöpfer vo n Fake News, haben das “viral going” Po tenzial dahin ter en tdeckt. Die neue Reichweite, welche m it den Fake News generiert werden kön nen, bietet som it den Anreiz überhaupt solche Falschmeldungen ins Netz zu stellen.

Der Erfolg der Fake News basiert auf ihren reisserischen Headlines, welches die behandelnde Thema tik bereits kompak t zusammenfasst. In der Berichterstat tung ist klar zu erken nen, dass auf Hard Facts verzichtet werden, da diese die Menschen nicht so gut erreichen, als wen n ma n auf ihre Em o tio nen abzielt (Ängste, Hoffnungen, Wünsche, etc.).
Die reisserische Schlagzeile, soll Leute dazu animieren den Ar tikel zu teilen. Den n die vielen Likes und Shares zeugen ja vo n einer Seriosität und es ist erschreckend, wie oft dies geschieht, ohne dass der Ar tikel effektiv gelesen wurde. Oftmals übernehmen seriöse Nachrichtenquellen solche Falschmeldungen 1:1, und ma nifestieren die Glaubwürdigkeit vo n den Fake News. Sie bestätigen som it den erfundenen Ar tikel m it der Seriosität ihrer eigenen Plat t formen.
Selbst eine ernsthafte Gegenrecherche um die Falschmeldung zu widerlegen dauert an und bis dahin hat sich die Falschmeldung bereits in den Köpfen der Menschen verankern kön nen. Die Überzeugungskraft des Ar tikels ist nicht zu un terschätzen und viele Journalisten überprüfen eine Falschmeldung kaum n och und veröffen tlichen ihn beinahe iden tisch zum Original Ar tikel.

Es ist wirklich eine N o twendigkeit geworden, einen behutsamen Umgang m it So cial M edia zu pflegen. Im besten Fall einen weiteren Ar tikel zum gleichen Thema auf einer seriösen Plat t form zu suchen. Eine Portio n vo n kritischer Haltung hat n och niema ndem geschadet und in einer Zeit, in der Fake News an der nächstmöglichen Ecke lauern kön n ten, sowieso

– Anh Nguyen

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