Warum gibt es immer noch Email-Newsletter mit No-Reply Option

Möchten Sie nicht manchmal einfach auf ein eingehendes Email antworten, wie sie es gewohnt sind? Leider habe immer noch einige Firmen nicht verstanden, dass man im Kundendialog per Mail oder Email setzt, weil man Response erwartet. Einer meiner Lehrmeister in Sachen Dialog - Herr Walter Schmid - hat mal erklärt, auch negativer Response ist dabei durchaus erwünscht, denn wir möchten Reaktionen, um darauf reagieren zu können. In unserem obigen Beispiel wird sogar der Newsletter explizit mit einer No-Replay Email versendet bzw. wird dem Empfänger das auch noch angezeigt. Bei einem Luxusgut z.B. der obigen Marke sehe ich das noch kritischer.…
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Das Problem mit der Betreffzeile – oder warum Botschaften nicht ankommen

Wer Emails oder Emailnewsletter als Kanal verwendet, um Angebote oder Informationen an eine Zielkundschaft zu senden, sah sich früher nur einer Schwierigkeit gegenüber. Wie schaffe ich es, dass der Empfänger meine Botschaft öffnet und danach möglichst das tut, was ich ihm vorschlage? Da findet sich im Internet eine ganze Tipp-Landschaft, wie man das noch besser schaffen kann. Beispielhaft ein Link zu einem Artikel . Nun ist es aber heute so, dass diese Tips nicht immer berücksichtigt werden und in letzter Zeit wieder viele Betreffzeilen eher werblich gebildet werden, ohne No-Goes zu berücksichtigen. In unserem Beispiel ist das Delikt Prozentzahlen (mit…
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Ausge-snappt?

Ausge-snappt?

Vor einiger Zeit haben wir darüber geredet, wie der Ringkampf zwischen Instagram und Snapchat wohl ausgehen wird. (Artikel hier) Nun hat Instagram wohl den Ring als Sieger verlassen. Updates auf Updates sind in den letzten Monaten gefolgt. Natürlich kann man sich darüber streiten, dass Instagram die Story Funktion einfach von Snapchat 1:1 übernommen hatte. Dazu kann man nur sagen, dass Zuckerberg seine Hausaufgaben ordentlich gemacht hatte - Spiegel hat dabei das Nachsehen. Gemäss dem Motto, wenn man schon kopiert- dann besser. Man kann dies als Angriff gegen Snapchat sehen, weil Facebook Snapchat nicht aufkaufen konnte - oder schlichtwegs als Upgrade…
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