Social Media Maturity Model

Ihre Kunden und Interessenten nutzen schon heute Kanäle, die in den klassischen Softwaresystemen nicht abgebildet werden, z.B. WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter oder sogar LinkedIn, um mit einer Firma in Kontakt zu treten. Telefon, Fax, Formulare auf Websites oder SMS verlieren zunehmend an Bedeutung. Bei Touchpoints haben wir uns daher in den letzten Monaten verstärkt mit der Thematik von Social Media im B2C/B2B Bereich auseinandergesetzt, da sich viele Bereiche wie Marketing, Sales aber auch Service ändern werden. Rund 20% der Unternehmen weltweit arbeiten heute nach einer Online Kommunikations Strategie, um relevante Inhalte und Medien für Ihre Zielgruppe ohne grosse Streuverluste zu…
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Trends von 2018

Trends von 2018

Jedes Jahr dasselbe. Wie so oft versuchen Marketers eine Trendliste zu erstellen, welche das aktuelle Jahr prägen, revolutionieren oder prägen können. Auch wir bei touchpoints diskutieren rege über kommende Wandel im Social Media Marketing. Hier eine kleine Auflistung der Themen, die wir Woche für Woche, Punkt um Punkt mit einem Artikel auf diesem Blog einzugehen versuchen. Rechtliche Situation am Mai 2018 in EU und Ende 2018 Probleme Datenschutz und Auflagen Voicesearch (Alexa, Siri, Google Voice search) Der Content auf Facebook, Instagram und Co. wird immer dynamischer (Bewegtbilder) Das Thema Rezensionen / Kundenbewertungen Yandex und Baidu bei international ausgerichteten Firmen (Google…
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Whatsapp for Business

Whatsapp for Business

Whatsapp Kommunikation im geschäftlichen Alltag - dies hat sich 2017 als Trend festsetzen können und im Verlaufe dieses Jahres sich zu einem bedeutenden Marketingkanal durchsetzen können. Gemäss dem Bundesamt für Statistik, benutzten im 2017 bereits 72% der Schweizer Bevölkerung für die Kommunikation ihr mobiles Endgerät. Im Vergleich zum 2014 ist das ein Wachstum von satten 29 Prozentpunkten. Tendenz weiter steigend. Es lohnt sich also Whatsapp in Betracht für die Einbindung im geschäftlichen Marketingmix einzubeziehen. Whatsapp ist im Vorteil, dass es in der breiten Masse auf eine hohe Akzeptanz stösst. Gleichzeitig ist die Schwelle zur Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen bei diesem…
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Work less – post more!

Work less – post more!

Ein neues Jahr. Da kommt irgendwann die Frage auf, sind Vorsätze gefasst für das kommende Jahr? Eine Hassliebe diese Angelegenheit mit den gesetzten Zielen: neues Jahr, neues Ich. Doch wenn wir ehrlich sind - die meisten Vorsätze gehen willkürlich nach Neujahr vergessen. Es braucht kein neues Jahr, um etwas zu ändern oder Neues zu beginnen, sondern nur Mut und Wille das im Jetzt und Hier umzusetzen. Aber möglicherweise schaden Vorsätze betreffend Social Media Auftritt im 2018 gar nicht? Die Trends von 2017 analysieren und in diesem Jahr in der Anwendung optimieren. - Optimierung der Online Performance - Einstieg ins Influencer…
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Von Topshots bis zu Micro Influencern

Von Topshots bis zu Micro Influencern

Immer wenn jemand Influencer sagt, stirbt ein Einhorn- letztens habe ich eine passende Illustration dazu gefunden. Es ist ein kontroverses Thema, welches die Gemüter der Marketer immer wieder zu spalten vermag: Influencer Marketing. Befürworter wie auch Kritiker sind oft am Tisch in einer Diskussion vorzufinden. Fakt ist, diese Strategie hat sich als Werbe Instrument im Social Media etablieren können. Nur um im selben Atemzug genauer untersucht zu werden, schliesslich möchte man alles im Endeffekt kategorisieren können. Hat man lange immer von den Influencern geredet, gibt es nun eine Granulierung von "Makro" und "Mikro" Influencern. Ein kleiner aber feiner Unterschied Vermehrt…
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Ausge-snappt?

Ausge-snappt?

Vor einiger Zeit haben wir darüber geredet, wie der Ringkampf zwischen Instagram und Snapchat wohl ausgehen wird. (Artikel hier) Nun hat Instagram wohl den Ring als Sieger verlassen. Updates auf Updates sind in den letzten Monaten gefolgt. Natürlich kann man sich darüber streiten, dass Instagram die Story Funktion einfach von Snapchat 1:1 übernommen hatte. Dazu kann man nur sagen, dass Zuckerberg seine Hausaufgaben ordentlich gemacht hatte - Spiegel hat dabei das Nachsehen. Gemäss dem Motto, wenn man schon kopiert- dann besser. Man kann dies als Angriff gegen Snapchat sehen, weil Facebook Snapchat nicht aufkaufen konnte - oder schlichtwegs als Upgrade…
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Video Content

Video ist das Medium, welches die Marketing Landschaft 2017 dominieren wird. Steht zumindest überall. Eigentlich hat es schon immer einen grossen Platz im Internet eingenommen, unabhängig davon welches Jahr wir geschrieben haben. Der Trend zeigt es bereits auf. Umgeben von hoch stilisierten Kampagnen, sehnen sich die Menschen in der heutigen Zeit nach mehr Authenzität, Echtheit und vor allem Selbstidentifikation. Weg von kostspieligen Videodrehs und mehr Realität und Individualität. Selbst gedrehte und geschnittene Clips stehen hoch im Kurs. Schlussendlich bleibt das Konzept des Storytellings bleibt im Kern dasselbe. Abgesehen vom Kostenfaktor, welcher sich dadurch ebenfalls deutlich senkt, ist die Video Produktion…
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Pinterest

Die Chancen im Dschungel der sozialen Netzwerke den Überblick zu verlieren, ist gross. Facebook, tumblr, twitter, und und und. Doch heute geht es nur um Pinterest. Eine Plattform, auf der  virtuelle Pinnwände erstellt werden können, nur um diese individuell zu befüllen. Zu jedem beliebigen Thema enstehen somit Bilderkollektionen. Anders als bei anderen Plattformen, dient Pinterest zum Austausch von Inspirationen und Wissen, welche durch hochstehende und visuelle Inhalte bestechen. Viele Marken nutzen Pinterest parallel zu laufenden Kampagnen um diese zu verstärkt zu pushen. Oder man kann Produkte auf diese Art vor einem anstehenden Release promoten und somit potentielle Käufer darauf aufmerksam…
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Digital Detox

Das Smartphone hat unseren Konsum in Bezug der digitalen Medien in den letzten zehn Jahre massgebend verändert und geprägt. Und damit auch die Art und Weise der Kommunikation und der sozialen Interaktionen. Bekenntnisse eines Social Media Junkies. Ich bekenne Farbe und gestehe meinen Hang zu Social Media ein. Konsum und Nutzung, ich bin definitiv ein Kind der "Digital Native" Generation. Natürlich macht es Spass Momente aus seinem Leben mit der ganzen Welt und seiner eigens aufgebauten Community zu teilen. Doch in letzter Zeit merke ich, dass ich mein Leben vermehrt durch den Bildschirm sehe, anstatt zu verweilen und den Moment…
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Fake News

Heute kann man sich bequem online im Netz täglich über das aktuelle Weltgeschehen informieren. Online, wo alles schnell eine Eigendynamik entwickeln kann und Dinge schnell anpassungsfähig sind, ist eine kritische Haltung gegenüber Berichterstattungen unabdingbar geworden. Sollten nicht Fragen beim Lesen auftauchen wie:  Auf welchen Fakten basiert der veröffentlichte Artikel? Wie gründlich wurde hierzu recherchiert? Und zu guter Letzt, widerspiegelt der Artikel eine neutrale Haltung? Schliesslich will der Leser sich nur informieren und nicht in seiner Meinungbildung gezielt manipuliert werden. Begriffe die derzeit immer wieder in Verbindung mit dem Online Journalismus fallen sind Fake News, Lügenpresse, Falschmeldung, etc. Social Media hat…
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