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Mobiles CRM

Mobiles CRM

Hier liegt das Augenmerk auf dem standortunabhängigen, sprich dem mobilen Steuern, Führen und Gestalten der Beziehung zu den Kunden. Der einzige Unterschied zu CRM ohne “m” sind die verwendeten Endgeräte, sog. mobile devices, wie Notebook, PDA, Mobiltelefon usw.
Mobil bezieht sich dabei sowohl auf die Anbieterseite, wie auch auf die Kundenseite. Ziel einer solchen mobilen Kommunikation ist u.a. das Verbessern der Effizienz im Verkaufsprozess, das Sammeln neuer Kundendaten und das Festigen der Beziehungen zu profitablen Kunden. auch Massnahmen des Customer Relationship Management (CRM) unter Zuhilfenahme von Technologien des mobilen Internets.
Mobil bezieht sich dabei sowohl auf die Anbieterseite, wie auch auf die Kundenseite. Ziel einer solchen mobilen Kommunikation ist u.a. das Verbessern der Effizienz im Verkaufsprozess, das Sammeln neuer Kundendaten und das Festigen der Beziehungen zu profitablen Kunden.

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