Akquise (Akquisition)

Ist in direktem Zusammenhang mit den Begriffen Pre Sales, Cross Selling, Up Selling und Lead Management zu sehen. Der Begriff umschreibt die Phase, in der versucht wird, neue Kunden zu gewinnen bzw. bestehende Kunden zu erneuten Käufen zu bewegen. Die Generierung erfolgt in der Regel über Tele Marketing und Tele Sales. Liegen keine oder nur sehr geringe Kenntnisse über den zu gewinnenden Kunden / Interessenten vor, so spricht man von Kaltakquise. auch Phase, in der mittels Tele Marketing und Tele Sales Neuekunden gewonnen bzw. bestehende Kunden zu erneuten Käufen bewegt werden sollen. Liegen keine oder nur sehr geringe Informationen über den zu gewinnenden, potentiellen Kunden vor, spricht man von Kaltakquise.