Back Office

Im Englischen in etwa „Büro im Hintergrund“. Die Mitarbeiter eines zentralen Back-Office einer Firmannen die Kollegen an der Front, d.h. beim Kunden, den Rücken stärken. Das Back-Office versorgt sie mit relevanten Informationen und Analysen. Es kann Tätigkeiten zur Entlastung übernehmen beziehungsweise delegieren und stellt sein geballtes Know-how zur Verfügung. Ein Back Office ist durch unternehmensinterne Belange gekennzeichnet. Das kann die reine Textverarbeitung, aber durchaus auch ein ERP System als Gegenpol zum Front Office sein. auch Englischer Begriff, der in etwa mit “Büro im Hintergrund” übersetzt werden kann. Die Mitarbeiter des Back-Office untersützten diejenigen an der Front, die direkten Kundenkontakt haben, indem sie sie mit relevanten Informationen und Analysen versorgen. Zudem kann das Back-Office Tätigkeiten zur Entlastung übernehmen.

Banner

Banner sind eine Online-Werbefläche. Auf vielen Web-Seiten findet sich Firmenwerbung, die meist als “Werbeband“ in die Seite eingefügt wird. Hinter diesen Grafiken verbirgt sich ein Link zur werbenden Firma beziehungsweise zum Anbieter. Die Aufrufe dieser Banner können protokolliert werden, damit der Werbetreibende eine Rückkopplung erhält. auch Werbeflächen auf einer Website, die oftmals als “Werbeband” in die Seite eingefügt werden. Hinter diesen Grafiken verbirgt sich jeweils ein direkter Link zum werbenden Unternehmen bzw. zum Anbieter. Die Aufrufe dieser Banner können protokolliert werden, damit der Werber eine Rückkopplung erhält.

Belohnung

Die, wie auch immer geartete, monetäre oder nichtmonetäre Vergütung einer Bereitschaft oder Handlung durch eine Person oder Firma gegenüber einer anderen Person oder Firma. Gerne als Anreiz bei Permission Marketing oder zur Motivation von Vertriebsmitarbeitern genutzt. auch Englischer Begriff für Anreiz. Solche Anreize werden von Unternehmen eingesetzt, um Einzelpersonen, wie Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner oder Politiker, zu beeinflussen, zu motivieren oder zu belohnen. Dabei kann es sich um Geld-, Sachprämien, Incentive-Reisen oder -Events handeln. Übergeordnete Ziele von Incentives sind in den meisten Fällen Umsatzsteigerung und Gewinnmaximierung.