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RICOLA 

THEMA CUSTOMER REVIEWS

Ricola hatte aufgrund grosser Ernteerträge aus heimischen Kräutern Tee produziert, der aber nicht zeitnah in der Menge bei den Retailern platziert werden konnte.

Das Problem war, dass Ricola Kräutertees weniger bekannt waren.

Um diese Ware zielführend einsetzen zu können hat Touchpoints vorgeschlagen die Nachfrage über eine Abgabeaktion direkt an Kunden zu pushen, um so längerfristig auch die nachfrage im Handel zu stimulieren.

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Es wurden mehr als 100'000 Pakete in einem definierten Gebiet über die Schweizerische Post und deren Postschalter verteil. Das Kundenfeedback war sehr positiv, einerseits was die Abgabe am Postschalter betraf, als auch in den Abverkäufen am POS, die in der Folge deutlich höher ausfielen und sich auf einem höheren Niveau niederschlugen.  

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Alex Madassery 

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