SCHÄFER SHOP SCHWEIZ

Zielsetzung

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Gemeinsam mit Touchpoints GmbH wurden folgende Ziele definiert:

• Systematische Bewirtschaftung von 200'000 Kunden

• Aufbau einer automatisierten Kundenkommunikation

• Reaktivierung ehemaliger Kunden

• Ausbau der Firmenkunden mit Smart Supply Verträgen

• Verbesserung der Datenqualität

• Messbare UmsatzsteigerunG

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​​​​​​​​​​​​​Lösung: Marketing Automation mit Mautic

 

Touchpoints implementierte Mautic als flexible und skalierbare Marketing Automation Plattform speziell für die Schweizer Organisation von Schäfer Shop.

 

Implementierte Massnahmen

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1. Kundensegmentierung

• Privatkunden vs. Firmenkunden

• Aktive vs. inaktive Kunden

• Branchen-Segmentierung

• Umsatzbasierte Kundengruppen

 

2. Automatisierte Customer Journeys

• Neukunden-Onboarding

• Reaktivierung ehemaliger Kunden

• Cross- & Upselling Kampagnen

• Firmenkunden-Entwicklungsprogramme

 

3. Smart Supply Fokus

• Identifikation von Firmenkunden mit Potenzial

• Automatisierte Informationskampagnen

• Lead-Übergabe an Vertrieb

 

4. Datenqualitäts-Optimierung

• Dubletten-Erkennung

• Validierung von Kontaktdaten

• Anreicherung von Firmeninformationen

• Gemeinsam mit Touchpoints GmbH wurden folgende Ziele definiert:

• Systematische Bewirtschaftung von 200'000 Kunden

• Aufbau einer automatisierten Kundenkommunikation

• Reaktivierung ehemaliger Kunden

• Ausbau der Firmenkunden mit Smart Supply Verträgen

• Verbesserung der Datenqualität

• Messbare Umsatzsteigerung

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Resultate nach Einführung

Die Resultate zeigen den erfolgreichen Einsatz von Marketing Automation:

 

+15 % Umsatzsteigerung

Durch gezielte, automatisierte Kundenkommunikation konnte der Umsatz signifikant gesteigert werden.

 

Reaktivierung ehemaliger Kunden

Inaktive Kunden wurden systematisch wieder aktiviert und zurückgewonnen.

 

Verbesserte Datenqualität

• Vollständigere Kundenprofile

• Bessere Segmentierung

• Höhere Kampagnen-Performance

 

Ausbau der Firmenkunden

Der Fokus auf Smart Supply Verträge führte zu:

• Intensiveren Kundenbeziehungen

• Höheren Warenkörben

• Wiederkehrenden Umsätzen

 

Warum Mautic?

Schäfer Shop Schweiz entschied sich bewusst für Mautic, da die Plattform:

• Flexibel anpassbar ist

• DSGVO- und Datenschutzkonform betrieben werden kann

• Ideal für B2B und B2C geeignet ist

• Hohe Skalierbarkeit bietet

• Unabhängig von proprietären Plattformen funktioniert

 

Fazit

Der Einsatz von Marketing Automation bei Schäfer Shop Schweiz zeigt deutlich:

Mit der richtigen Strategie und Technologie lassen sich bestehende Kunden deutlich besser entwickeln — ohne zusätzliche Marketingbudgets.

Die Kombination aus:

• Marketing Automation

• Datenqualität

• Kundensegmentierung

• Automatisierten Customer Journeys

führte zu nachhaltigem Wachstum und messbaren Erfolgen.

 

Über Touchpoints GmbH

Touchpoints unterstützt Unternehmen dabei:

• Kunden besser zu verstehen

• Kommunikation zu automatisieren

• Datenqualität zu verbessern

• Umsatzpotenziale zu realisieren

Möchten Sie ebenfalls Ihre 200'000 Kunden besser bewirtschaften?
Wir zeigen Ihnen gerne, wie Marketing Automation konkret in Ihrem Unternehmen funktioniert.