Wie wird mein Unternehmen auch zukünftig von Kunden gefunden? 

Mit Google My Business haben Sie die Möglichkeit, die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens im
Internet zu erhöhen – und dies auf allen relevanten Kanälen von Google. (z.B. Google Suche, Google Maps, Google+ oder Google AdWords)

So finden Ihre Kunden, ob über den Desktop, das Tablet oder das Smartphone, immer den Weg zu Ihnen. Neben Standortangaben und Öffnungszeiten, können Sie darüber hinaus mittels Google Bewertungen potentielle Kunden gewinnen oder den Traffic auf Ihrer Unternehmenswebseite steigern und so zu besseren Verkaufszahlen gelangen.

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Broschüre Standort Marketing

Wollen Sie mit Livechat mehr Kundenzufriedenheit und Umsatz erzielen? 

Wir helfen Ihnen die verschiedenen Messenger und die passende Chat-Software auszuwählen und bei Ihren Kunden bekannt zu machen. Die Idee ist hier Ihre Kunden auf den günstigeren Chat zu bringen, denn damit lässt sich nicht nur ein besseres Kundenerlebnis erzielen, sondern auch der Abverkauf ankurbeln. Vielleicht eignen sich einige Ihrer Fans sogar als Kundenberater. Auch dafür gibt es Lösungen.

Touchpoints ist in der Lage – dank Partnern – neben der Beratung auch die Umsetzung und den Betrieb anzubieten, speziell sogar einen digitalen Kundenservice.

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Broschüre Conversational Marketing

Wie bekomme ich mehr und bessere Kunden- und Produktbewertungen auf Google, Amazon u.a.? 

Es gibt nichts besseres für eine Unternehmung als zufriedene Kunden. Und wenn die Kunden mit dem Service und den Produkten zufrieden sind, ist es gut möglich dass diese auch gute Kundenbewertungen abgeben und so wiederum potentielle neue Kunden anlocken.

Damit dies geschehen kann, ist die Anmeldung bei Bewertungsportalen der eigenen Branche bzw. bei Google my Business unabdingbar. Mit ein paar Klicks ist es möglich eine Internetpräsenz für die eigene Unternehmung bei Google aufzubauen und so den Kunden eine Möglichkeit zu geben konstruktive Rückmeldungen zum eigenen Angebot zu geben.

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Broschüre Kundenbewertungen

Wie setze ich Social Media im Kundendialog ein?

Das Wachstum der sozialen Medien hat einen großen Einfluss auf die Kommunikationsweise der Unternehmen mit potenziellen und bestehenden Kunden. Da es die sozialen Medien erlauben, nicht nur zu kommunizieren, sondern auch zu interagieren, unterstützen wir unsere Kunden dabei Social Media auch in der Kundenbeziehungspflege zu nutzen.

Auf diesem Wege können Kundenbedürfnisse zeitnah beantwortet, einzelne Produkte oder Marken beworben und das Image sowie der Bekanntheitsgrad erhöht werden. Social Media Marketing ist verhältnismäßig kostengünstig und kann diverse Plattformen parallel nutzen, um Marketingkampagnen durchzuführen. Die Unternehmen bekommen eine direkte Rückmeldung des Zielmarktes. Das orchestrieren unterschiedlicher Plattformen ist unsere Passion.

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Broschüre Social Media

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